“有呼必應(yīng)、有難必幫”“善小而為之”“成為我們黨聯(lián)系群眾架起的一道連心橋”……多年來，國(guó)家電網(wǎng)有限公司黨組深入貫徹習(xí)近平總書記視察國(guó)網(wǎng)四川成都電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)重要指示精神，持續(xù)深化共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)。目前，公司系統(tǒng)共有共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)4284支、隊(duì)員10.7萬(wàn)人，覆蓋公司全部經(jīng)營(yíng)區(qū)域，全力做好政治服務(wù)、搶修服務(wù)、營(yíng)銷服務(wù)、志愿服務(wù)、增值服務(wù)，著力打造為民服務(wù)的先鋒旗幟，筑牢黨聯(lián)系群眾的連心橋。在紀(jì)念建黨99周年之際，讓我們聚焦幾支國(guó)家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，再現(xiàn)一線黨員全心全意為人民的精神風(fēng)采。

把為民服務(wù)落實(shí)到點(diǎn)滴小事

　　6月23日上午，國(guó)網(wǎng)四川電力（成都高新連心橋）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)與四川迪威弗智能裝備有限公司聯(lián)合為成都市武侯區(qū)望江街道的獨(dú)居老人家中安裝家庭消安智能防控系統(tǒng)，有效防范因用電、用火等安全隱患造成的火災(zāi)事故。這是共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)關(guān)注細(xì)微之處，為群眾辦實(shí)事、解難題的一件小事。

　　自2002年4月5日成立以來，這支隊(duì)伍始終把滿足人民美好生活對(duì)電力的需求作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，認(rèn)真踐行“有呼必應(yīng) 有難必幫”的莊嚴(yán)承諾，在為民服務(wù)中不斷提升供電服務(wù)的溫度。

　　他們堅(jiān)持善小而為、善小常為，把為民服務(wù)解難題落實(shí)到點(diǎn)滴小事之中，與46戶孤寡老人、殘疾人、特困戶結(jié)成對(duì)子，為他們專門開通“連心橋熱線”，為200多戶老人的家中裝上了專門制作的“愛心閃燈門鈴”。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，隊(duì)員們每天通過電話、微信視頻等方式了解他們的生活需求和困難，并上門為他們送去防疫用品、生活物資。他們還積極運(yùn)用線上、線下渠道廣泛宣傳網(wǎng)上交費(fèi)辦電，通過院落微信群進(jìn)行遠(yuǎn)程操作指導(dǎo)，最大限度減少群眾外出感染風(fēng)險(xiǎn)。

共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員服務(wù)客戶安全用電

　　國(guó)網(wǎng)四川電力（成都高新連心橋）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)全力做好防疫保電、助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)等工作。為確保四川大學(xué)華西醫(yī)院、防疫指揮部等30個(gè)關(guān)鍵保電點(diǎn)用電萬(wàn)無一失，隊(duì)員們迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，對(duì)這些保電點(diǎn)位涉及的線路、設(shè)備、通道開展特巡、特檢，實(shí)施7×24小時(shí)用電專人監(jiān)測(cè)，認(rèn)真落實(shí)“一戶一案”保電措施，確保了這些重要客戶的安全可靠供電。

　　疫情發(fā)生后，成都蓉生藥業(yè)有限責(zé)任公司生產(chǎn)的免疫球蛋白等藥品成了救治危重患者的緊缺醫(yī)療物資。2月23日為該公司供電的10千伏南蓉路專線發(fā)生故障停電。服務(wù)隊(duì)隊(duì)員們立即啟動(dòng)備用電源為該公司供電，并協(xié)調(diào)組織運(yùn)檢、營(yíng)銷等專業(yè)人員對(duì)10千伏南蓉路展開搶修。經(jīng)6個(gè)小時(shí)連續(xù)搶修，線路恢復(fù)正常供電?！岸嗵澚四銈兗皶r(shí)搶修，車間才能全負(fù)荷加緊生產(chǎn)，訂單交付時(shí)間也不受影響。” 事后，該公司工程部主管陶杰登門向共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)表示感謝。

　　18年來，國(guó)網(wǎng)四川電力（成都連心橋高新）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)共接到客戶報(bào)修和求助電話13.3萬(wàn)余次，提供上門服務(wù)74987次，解答客戶咨詢46743次，參與搶修11349次、社區(qū)服務(wù)3382次，贏得了電力客戶和群眾的贊譽(yù)。

服務(wù)全面小康建設(shè)的“電力尖兵”

在江海之濱的如泰河畔，活躍著一支身穿紅馬甲的退役軍人黨員服務(wù)隊(duì)，他們19年初心不改、真情不變、本色不移，懷揣群眾奔小康的夢(mèng)想，想群眾沒有想到的，做群眾認(rèn)為難以做到的事，累計(jì)受理各類求助電話7.8萬(wàn)多個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)5萬(wàn)多次，受益群眾達(dá)25萬(wàn)多人次。2019年底，這支隊(duì)伍被中共中央宣傳部、退役軍人事務(wù)部、中央軍委政治工作部聯(lián)合授予2019年度全國(guó)“最美退役軍人”。他們是國(guó)家電網(wǎng)江蘇電力（如東公司）退役軍人共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)。

共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)從份內(nèi)服務(wù)延伸到份外幫扶

　　服務(wù)隊(duì)成立之初，他們第一個(gè)在江蘇電力系統(tǒng)向社會(huì)承諾：隨叫、隨到、隨修，24小時(shí)值班，365天無休。沒有值班室，他們買了行軍床，晚上睡在營(yíng)業(yè)大廳等報(bào)修電話。19年來，他們強(qiáng)化了準(zhǔn)軍事化管理，推行“五快”工作法，做到1分鐘接單、2分鐘研判、3分鐘備料、城區(qū)18分鐘到達(dá)、高壓故障3小時(shí)復(fù)電。

　　“讓老百姓的燈快亮起來”，當(dāng)好電力“守護(hù)神”，精心呵護(hù)群眾的美好生活，還得要向科技要戰(zhàn)斗力。服務(wù)隊(duì)創(chuàng)新工作室先后取得23項(xiàng)國(guó)家應(yīng)用專利，29項(xiàng)地市級(jí)以上創(chuàng)新成果獎(jiǎng)，11項(xiàng)地市公司級(jí)以上質(zhì)量管理成果獎(jiǎng)，成為保障如東百姓生活用電安全的一支鐵軍勁旅。

　　2020年初，一場(chǎng)突如其來的新冠肺炎疫情，影響了企業(yè)復(fù)工。服務(wù)隊(duì)逆行向前，帶著優(yōu)化用電方案，主動(dòng)送紅利到企業(yè)，實(shí)行“特快電力”服務(wù)，對(duì)691家企業(yè)完成變壓器啟停，1500余家企業(yè)享受到工商企業(yè)電價(jià)95折優(yōu)惠政策，截至6月底共為企業(yè)降低用電成本約4200萬(wàn)元。

　　19年來，服務(wù)隊(duì)先后對(duì)200多名孤寡老人、傷殘軍人、老紅軍等特殊人群開展精準(zhǔn)幫扶，幫助他們整修內(nèi)部電源線路、更換煤氣罐、送生活必需品，共計(jì)金額32萬(wàn)余元。

　　脫下“綠軍裝”，他們?nèi)允侨嗣褡拥鼙?，穿上“紅馬甲”，他們是一支奔走在建設(shè)全面小康社會(huì)道路上的“電力尖兵”。

黨旗高高飄揚(yáng)在雪域高原

　　5月12日，國(guó)家電網(wǎng)浙江電力（那曲幫扶）紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)完成了西藏比如縣夏曲鄉(xiāng)10千伏配網(wǎng)工程最后一條低壓線路架設(shè)工作。至此，比如縣電網(wǎng)建設(shè)立桿、放線、戶表安裝工作全部完成，進(jìn)入送電階段。

　　比如縣扎拉鄉(xiāng)10千伏配網(wǎng)工程是比如縣“三區(qū)三州”深度貧困地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)8個(gè)配網(wǎng)工程之一。為了盡快讓扎拉鄉(xiāng)美日村通電，讓村民過上明亮的生活，紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)8名隊(duì)員決定冒著嚴(yán)寒和大雪完成戶外驗(yàn)收工作。

共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員重溫入黨誓詞鼓干勁

　　在零下16攝氏度的戶外，黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員李春雷進(jìn)行4個(gè)臺(tái)區(qū)、4臺(tái)變壓器的驗(yàn)收，檢查變壓器外觀和開關(guān)，測(cè)試接地電阻等。黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員張?chǎng)螚詈退朴钅弥鴪D紙和測(cè)距儀檢查立桿和架線的檔距是否與圖紙一致、立桿埋深是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

　　5月8日16時(shí)，隨著李春雷按下開關(guān)，美日村村民家里的燈亮了起來。這天，扎拉鄉(xiāng)10千伏配網(wǎng)工程完工。

　　2019年，國(guó)網(wǎng)浙江電力組建國(guó)家電網(wǎng)浙江電力（那曲幫扶）紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)進(jìn)藏進(jìn)行幫扶電網(wǎng)建設(shè)工作。從援藏工程建設(shè)初期的協(xié)調(diào)溝通，到施工階段解決技術(shù)難題，黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員克服惡劣的施工環(huán)境和高海拔帶來的不適，沖鋒一線，攻堅(jiān)克難，讓“紅船精神”點(diǎn)亮扎拉鄉(xiāng)，讓鮮紅的黨旗高高飄揚(yáng)在雪域高原。為了提高工作質(zhì)量和進(jìn)度，先后有12支黨員服務(wù)隊(duì)、89名共產(chǎn)黨員援藏幫扶，困難面前沖在前，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。

為抗擊疫情復(fù)工復(fù)產(chǎn)“雪中送炭”

　　“實(shí)行優(yōu)惠電價(jià)政策每個(gè)月能給我們減少電費(fèi)支出一萬(wàn)多元，這對(duì)我們這類中小微企業(yè)來說就是雪中送炭，真是太感謝供電公司了！”6月9日上午，山東冠珍軒豆制食品公司總經(jīng)理黃昌春對(duì)主動(dòng)上門走訪的黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員表示感謝。

　　為了支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，3月以來，國(guó)家電網(wǎng)山東電力（濟(jì)南）彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)部署開展“旗幟高揚(yáng)·彩虹戰(zhàn)疫”專項(xiàng)行動(dòng)，組織1196名黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員第一時(shí)間了解企業(yè)復(fù)工計(jì)劃，按照全業(yè)務(wù)一站辦、全流程網(wǎng)上辦的服務(wù)模式，為客戶量身定制“一企一策”供電方案，采取“線上+線下”的服務(wù)方式，開展政策宣傳和落實(shí)工作，并實(shí)行跟蹤服務(wù)，進(jìn)行安全用電檢查，保障復(fù)工企業(yè)持續(xù)可靠用電。

　　“客戶的需求就是命令，再小，也不能耽誤！”這是黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員們一貫堅(jiān)持的為客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度。今年以來，尤其疫情防控期間，國(guó)家電網(wǎng)山東電力（濟(jì)南）彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)開展“亮旗抗疫保供電”專項(xiàng)行動(dòng)，面對(duì)突發(fā)應(yīng)急搶修情況，突出全覆蓋網(wǎng)格辦、全天候?qū)Ｈ宿k，組織隊(duì)員迅速投入電網(wǎng)恢復(fù)、應(yīng)急救援等，充分發(fā)揮了黨員先鋒模范作用。

共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員為商戶上門服務(wù)

　　國(guó)家電網(wǎng)山東電力（濟(jì)南）彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)與客戶建立24小時(shí)溝通機(jī)制，編制完成“一戶一冊(cè)”保電方案，協(xié)助、指導(dǎo)客戶做好供電應(yīng)急保障措施；全面做好公交專用、高速服務(wù)區(qū)和重點(diǎn)區(qū)域充電站的特巡工作，確保充電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行。今年以來，累計(jì)開展服務(wù)活動(dòng)1735次，開展搶修服務(wù)312次，走訪客戶1775人次，為客戶解決用電難題136項(xiàng)。

　　多年來，國(guó)家電網(wǎng)山東電力（濟(jì)南）彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)還走進(jìn)社區(qū)、企業(yè)、農(nóng)村、愛心場(chǎng)所，積極參與社會(huì)公益行動(dòng)。成立9年來，黨員服務(wù)隊(duì)先后為210個(gè)愛心社區(qū)、敬老院提供上門服務(wù)5300多次，解決用電困難400多次，節(jié)日期間走訪看望困難群眾12000余戶次。1196名黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員擔(dān)當(dāng)履責(zé)，默默奉獻(xiàn)，在平凡的工作崗位上以自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了新時(shí)代共產(chǎn)黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

　　信息來源：黨組宣傳部，國(guó)網(wǎng)山東、江蘇、浙江、四川電力，國(guó)家電網(wǎng)報(bào)